Найм и обучение менеджера: как найти продуктивного сотрудника и избежать текучки

В сфере посуточной аренды квартир менеджер выполняет важную роль — это не просто «голос за кадром». Он отвечает за продажи, решает конфликты и обеспечивает бесперебойную работу бизнеса.

Многие владельцы боятся передать задачи менеджеру, считая, что никто не справится лучше их. Но без этого специалиста вы будете постоянно заняты, отвечая на звонки.

Где и как искать

Существует два основных подхода: нанимать в офис или работать удаленно.
Неэффективно — искать менеджера в офисе: это дорого, а наличие сотрудника в одном помещении не гарантирует его продуктивность.
Эффективно — нанимать удалённых сотрудников из регионов, где зарплаты ниже, а желание работать выше, так как они ценят стабильность.

Площадки для размещения вакансий

Лучшие варианты для размещения вакансий — это Avito и тематические группы в социальных сетях. Не советуем использовать HeadHunter, так как там много завышенных ожиданий и высокая стоимость размещения. Убедитесь, что в заголовке указано «УДАЛЁННО», чтобы привлечь нужную аудиторию.

Обучение: принцип «Учись или уйди»

Не отправляйте новичка на фронт без должного обучения. Используйте трёхдневный стажировочный период с экзаменами, где он будет изучать регламенты и отвечать на контролирующие вопросы.

Инструкции: основы делегирования

Создавайте инструкции заранее, чтобы менеджер всегда знал, куда обращаться при возникновении проблем. Это поможет избежать путаницы и ускорит процессы.

Метод «Сделай сам»

Стимулируйте самостоятельность, задавая встречные вопросы вместо прямых указаний. Если проблема не описана в инструкции, дайте решение и добавьте информацию в базу знаний, чтобы избежать повторных вопросов.

Контроль: планирующие встречи и стратегия

Регулярные планерки помогут избежать рутины и подойти к вопросам стратегически. Обсуждайте планы по выручке, эффективность каналов продаж и отзывы клиентов.

Основные моменты

Не бойтесь удалённых сотрудников — это ваше преимущество. Не нанимайте, не подготовив инструкции заранее, и воспитывайте партнёра, который будет приносить прибыль.
Для дополнительных советов по найму и обучению менеджеров подписывайтесь на мой Telegram-канал «Натали. Бизнес на посуточной аренде».
Made on
Tilda