Найм и обучение горничных в посуточной аренде

Горничная — это не просто человек с тряпкой. В бизнесе посуточной аренды её роль критически важна, ведь от чистоты квартиры зависит 90% успеха. Если гость заходит в грязное жилье, никакая реклама не спасет репутацию.

Основное отличие от гостиниц: «кустовой метод»

В гостиницах горничные работают на одном месте, тогда как в аренде жилья они перемещаются между разными объектами. Ошибка новичков — выбор квартир по всему городу. Утомительные поездки могут привести к утрате сотрудников. Мы используем «кустовой метод», сосредотачиваясь на квартирах в окрестности.

Где искать сотрудников: не ограничивайтесь Avito

Есть множество мест для поиска подходящих кандидатов:

Фильтр при отборе: местоположение и язык

Чтобы обеспечить качественный подбор, используйте два критерия:
1. Местоположение: Кандидаты должны проживать неподалеку, чтобы в экстренной ситуациибыстро реагировать.
2. Языковые навыки: Хорошее знание русского языка необходимо для эффективного общения иинструктажей.

Обучение: от чек-листа до экзамена

Обучение горничных требует соблюдения нескольких важных этапов:
1. Первичное знакомство: Личное объяснение стандартов уборки.
2. Обучающие материалы: Чек-лист и видеоинструкции для понимания процесса.
3. Проверка на усвоение: Убедитесь, что сотрудница осознала информацию.
4. Стажировка: Наблюдение за работой новичка на первых уборках для помощи и контроля.

Испытательный срок и мотивация

Дайте новому сотруднику месяц на адаптацию. Если ошибки повторяются, стоит сделать выводы. Для повышения мотивации можно увеличить оплату после перехода в штат.

Как удержать: пособия, подарки и «миссия»

Чтобы снизить текучесть кадров, создавайте доброжелательную атмосферу:
• Премии за успехи.
• Праздничные сюрпризы и корпоративы для сплоченности.
• Удобное оборудование: Учитывайте пожелания сотрудников по инструментам.

Карьерный рост: от горничной до управляющей

Помогайте амбициозным сотрудникам развиваться внутри компании — это выгоднее, чем искать квалифицированных специалистов на стороне.

Главное

Поддерживайте баланс между контролем и уважением. Если горничные почувствуют себя частью команды, качество работы и стабильность бизнеса значительно улучшатся.